Martial FRUGIER – Fondateur de Papoos

Partenaire du bien-vivre des Seniors, Papoos propose, à tout âge, des activités de loisirs et des services à domicile personnalisés aux besoins des retraités.

Présentez-nous votre parcours professionnel et personnel

Ingénieur de l’Ecole Centrale de Marseille et diplômé de l’INSEAD, j’ai commencé ma carrière dans l’univers de la distribution spécialisée chez Office DEPOT. 17 ans d’expériences variées entre la gestion de projets, la Direction des Systèmes d’Information, la Direction Marketing & Digitale et la Direction Générale du Ecommerce et de la Vente à Distance. J’ai ensuite rejoint en 2015 Webhelp, licorne française et  entreprise reconnue sur son marché dans la sous-traitance des Centres d’Appels et dans la gestion de l’Expérience Clients. D’abord Directeur de Business Unit en charge du développement des activités Retail, Ecommerce et Distribution logistique, j’ai ensuite pris la Direction des Ressources Humaines pour 11 pays dans le groupe. Une expérience humaine et intraprenariale enrichissante qui m’a forgé une conviction, celle de créer ma propre entreprise. En effet, après avoir passé plus de 20 ans dans le monde corporate de grands groupes, j’ai décidé de me réaliser en me lançant ce nouveau défi que je nourrissais déjà il y a 5 ans. Soucieux de créer une entreprise ayant un impact sociétale tant pour ses salariés que pour ses clients, j’ai décidé d’étudier le marché des Seniors et en particulier celui de leur Bien-Vivre

Comment vous est venue l’idée de Papoos?

C’est en voyant mes grands parents paternels vieillir et maintenant mes parents que je me suis rendu compte que la société n’était pas préparée à s’adapter aux Seniors. Fort de ce constat, j’ai étudié le marché croissant des Seniors ou Silver Economie pour mieux comprendre les acteurs déjà présents, leur mission et leur façon d’opérer. J’ai ainsi rapidement constaté que le marché était organisé autour deux axes d’approche, l’un très infantilisant et hygiénique dans la sphère des services à domicile et l’autre très technologique pour l’équipement sécuritaire des domiciles. Il est apparu évident que la dimension humaine et de bien-vivre était largement sous investie. Dès lors, est née l’idée de créer un partenaire pour bien vieillir à tout âge de sa retraite, quels que soient sa condition physique et son degré d’autonomie

Quel a été l’élément déclencheur ?

L’année 2020 a été une année charnière. La pandémie qui nous a tous touchés à isoler les personnes âgées et davantage encore les personnes fragiles. Nous avons certes voulu les protéger et c’est un bel exemple de prise de conscience citoyenne et fraternelle mais cette situation m’a convaincu qu’il était urgent de créer des activités et des services adaptés et dédiés aux Seniors pour prendre du plaisir dans leur quotidien.

présentez nous votre produit

Papoos est une entreprise de services à domicile et d’activités de bien-être et de loisirs destinés aux personnes seniors retraitées. A tout âge de la retraite et quel que soit leur degré d’autonomie, Papoos  est le partenaire bien vivre des seniors grâce à son réseau de partenaires d’activités de loisirs(visites culturelles, voyages spécialisés, cours de sports spécialisés, support informatique…), de soins à domicile (coiffure, esthéticiennes, podologie, ostéopathe,…)  et d’auxiliaires de vie à domicile formés à l’intelligence relationnelle et émotionnelle (méthode de la Validation ©). Papoos a pour ambition de devenir la plateforme incontournable de confiance et du bien-être pour les Seniors. Aussi pour toucher tous les Seniors, nous adressons directement à eux, leur famille ou en proposant nos services aux Associations de Retraités, aux Établissements Spécialisés comme les EHPAD et les Résidences Seniors.

Pourquoi avez-vous voulu vous faire accompagner par Réseau Entreprendre 94 ?

Se lancer dans la création d’entreprise, c’est partir seul dans une nouvelle aventure. Il est essentiel de pouvoir confronter ses idées, les enrichir ou même les remettre en cause. La richesse et la diversité du Réseau Entreprise permet d’évoluer dans un écosystème favorable au développement de son projet. Entourés d’entrepreneurs accomplis ou de nouveaux lauréats, il est possible d’apprendre des autres, d’éviter certains écueils ou d’accélérer sur d’autres sujets. Enfin, faire grandir son entreprise c’est aussi s’ajuster en permanence aux conditions fluctuantes du marché, être accompagné permet de ne pas se fixer obstinément sur des idées non adaptées et de rebondir plus vite sans perdre les objectifs de croissance de son projet et sans trahir la plateforme de marque

Qu’attendez-vous de votre accompagnement ?

J’attends de mon accompagnateur d’être cet œil extérieur capable de me guider objectivement dans le développement commercial de mon entreprise, dans l’analyse des produits et services à lancer, dans la gestion de mon Business Plan et dans les décisions à prendre pour assurer la croissance du chiffre d’affaire et de la rentabilité. Je dis souvent qu’il faut savoir marcher à 4 pattes avant de savoir courir, il faut alors trouvez son appui pour y parvenir un jour avec assurance. C’est en utilisant cette image que j’envisage le travail commun avec mon accompagnateur