Amazon.fr est pleinement engagée dans l’accompagnement de la croissance des petites et moyennes entreprises. Ce sont aujourd’hui plus de 13 000 TPE et PME françaises qui s’appuient sur Amazon pour se développer en France mais aussi à l’étranger. Explications de Patrick Labarre, directeur de la marketplace Amazon.fr.
Amazon est très engagée au côté des PME françaises à travers la Marketplace que vous dirigez. Pouvez-vous nous en dire davantage ?
Depuis maintenant plus de 18 ans, nous nous mobilisons pour soutenir la croissance des petites et moyennes entreprises (PME) en France. Et les activités d’Amazon ont permis d’ouvrir des opportunités de croissance aux plus de 13 000 PME françaises qui recourent à nos technologies, à nos services et à notre réseau logistique pour se développer. Aujourd’hui, elles représentent d’ailleurs plus de 50 % de tout ce qui est vendu dans nos boutiques en ligne. En 2020, nous avons investi près de 2,8 milliards d’euros en Europe en logistique, en outils, en services, en programmes ou encore en recrutement, afin de mieux les accompagner. Nous souhaitons ainsi que tout entrepreneur créatif puisse se lancer rapidement et facilement en ligne afin qu’il puisse déployer son activité au-delà de sa région d’implantation. Plus de 65 % des PME présentes sur Amazon ont ainsi exporté leurs produits vers des clients du monde entier en 2020, et leur chiffre d’affaires à l’export via Amazon s’est élevé à plus de 400 millions d’euros.
Vendre en ligne constitue souvent un bouleversement majeur pour beaucoup d’entreprises. Comment les accompagnez-vous dans cette étape importante ?
Notre message est simple : allez-y, vous n’avez rien à perdre et tout à gagner. La Covid-19 a généré de nombreux défis, et nombre de PME françaises ont dû s’adapter en vendant en ligne pour la première fois. Pour les aider à faire face à cette crise sanitaire, nous n’avons cessé de renforcer notre soutien à leur côté. Afin de les accompagner, nous avons lancé L’Accélérateur du Numérique, un programme de formation gratuit, ouvert à tous, permettant aux entreprises françaises de se former à la vente en ligne. Gratuit et accessible sur simple inscription, ce programme se concrétise par différents parcours de formation sous forme de tutoriels et de webinaires dispensant les savoirs essentiels pour démarrer la vente en ligne : préparer sa transition numérique, ouvrir une boutique en ligne, se lancer en marketplace, construire sa marque, augmenter son trafic, assurer la logistique et accélérer les ventes… En un an, ce sont plus de 15 000 entrepreneurs, commerçants, artisans, qui ont déjà rejoint le programme.
Quel est le sens de votre engagement au côté de Réseau Entreprendre® ?
Réseau Entreprendre® et Amazon partagent des valeurs communes d’inclusion et de démocratisation du numérique. Cette association était naturelle. De plus, dans un contexte économique qui impose plus que jamais aux entreprises d’accélérer leur transition numérique, nous sommes ravis de nous associer à une figure de proue de l’entreprenariat français elle aussi engagée dans l’accompagnement et le renforcement de la digitalisation des TPE/PME françaises. En nous associant à Réseau Entreprendre®, nous proposons aux 15 000 chefs du réseau qui le souhaitent des formations aux outils du numérique pour accélérer leur transformation digitale.
Pour en savoir plus : découvrez le témoignage d’un entrepreneur
Benjamin Duvauchel, fondateur d’Artisan 3D
Jeune entrepreneur qui commence tout juste à vivre de son activité de vente en ligne d’objets originaux qu’il imprime en 3D, Benjamin profite de l’Accélérateur du Numérique pour développer ses connaissances et bénéficier de conseils d’experts.
Curieux, à peine âgé de 27 ans, Benjamin aime la liberté que procure le e-commerce. « Je ne me voyais pas passer ma vie derrière une caisse avec des contraintes d’horaires d’ouverture et de fermeture. Après mon expérience de gérant d’un magasin physique familial, j’ai donc décidé de me lancer dans l’entrepreneuriat en commercialisant mes créations sur Internet » explique-t-il.
Avec Artisan 3D, Benjamin fabrique des objets de cuisine, pour la pêche, la chasse ou encore des systèmes techniques très spécifiques. Il en vend une partie sur Internet, notamment sur Amazon. Il investit dans une ferme d’impression 3D pour faire face à la demande. Mais de son propre aveu, il ne connaissait pas grand-chose à la vente en ligne. Progressivement, il acquiert une expérience qu’il met à profit pour optimiser ses ventes et parfait ses connaissance grâce à l’Accélérateur du Numérique.
« J’ai suivi tous les cours, explique-t-il, le format de 5 à 10 minutes est très bien pensé : on profite d’une pause-café pour regarder un épisode. Et même si je maitrisais déjà beaucoup de sujets, j’ai profité de cette opportunité pour faire une sorte de check-up de mes connaissances. C’est d’autant plus intéressant que les formations proposées ont été réalisées très récemment. Or, les choses évoluent très vite sur Internet : même si on pense savoir, il n’est pas impossible qu’une nouvelle pratique, technologie, etc. change la donne et nous amène à revoir notre façon de faire. »
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