Souvent imprévisibles, les Coups Durs peuvent déstabiliser, voire fragiliser un entrepreneur et son entreprise. Attentifs à ces situations à risque, Réseau Entreprendre et le Crédit Agricole accompagnent, avec leur expertise, les entrepreneurs à travers différents dispositifs. Antoine Gérard, chef d’entreprise et référent du Groupe de Travail sur les « entrepreneurs en difficultés » de Réseau Entreprendre et Philippe Cornu, directeur du marché des professionnels du Crédit Agricole croisent leur regard et apportent leurs solutions pour y faire face.
- Philippe Cornu – Durant sa vie d’entrepreneur, le chef d’entreprise rencontrera des situations difficiles et imprévisibles pouvant impacter son activité et le fragiliser. Pouvez-vous nous présenter les situations difficiles auxquelles les entrepreneurs que vous accompagnez peuvent faire face ?
Les difficultés auxquelles peuvent être confrontées les entrepreneurs sont multiples et peuvent impacter tous les aspects de leur vie.
Je pense qu’il n’existe que très peu de frontière entre un chef d’entreprise et son entreprise. C’est-à-dire qu’un imprévu de santé, ou personnel pourra avoir des conséquences sur son activité professionnelle et inversement, qu’un imprévu professionnel peut avoir des répercussions sur la vie personnelle.
Il convient donc de considérer la situation dans sa globalité et le Crédit Agricole, porte cette conviction dans l’accompagnement qu’il propose à travers son dispositif Coups Durs.
- Antoine Gérard – Vous êtes chef d’entreprise et référent du Groupe de Travail sur les « entrepreneurs en difficultés » de Réseau Entreprendre. A ce titre, vous proposez aux entrepreneurs concernés un accompagnement basé sur l’écoute entre pairs. Pouvez-vous nous parler des actions simples et concrètes proposées aux chefs d’entreprise par Réseau Entreprendre ?
Tout entrepreneur vit des périodes difficiles, liées à la vie de l’entreprise ou à sa propre existence. Sans parler de dépôt de bilan ou de difficultés financières qui focalisent toutes les attentions, le décès d’un associé, le divorce ou la perte d’un proche, un incendie de l’entreprise, ont un impact évident sur l’entrepreneur. Il peut alors perdre son envie, ne pas réussir à « passer le cap » et entraîner avec lui son entreprise dans des difficultés importantes. Dans ces situations, l’entrepreneur est encore plus seul qu’à l’accoutumé. Il nous est apparu, dans le Groupe de travail « Les difficultés des entrepreneurs » que l’échange entre pairs, ayant vécu les mêmes difficultés était la meilleure aide. Nous proposons donc le programme « Passer le Cap » qui consiste à la mise en relation entre les chefs d’entreprise vivant ces « emmerdes » et ceux qui les ont vécues (parfois difficilement) et ont su les dépasser. Nous mettons en place une formation pour les référents de « l’emmerde » afin qu’ils sachent accueillir les difficultés de leur interlocuteur, sans lui expliquer ce qu’il a à faire, mais pour lui permettre de dépasser la situation et de trouver les solutions qui existent en lui.
- Philippe Cornu – Le Crédit Agricole a souhaité mettre en place le dispositif « Coups Durs » à destination des Chefs d’entreprise. Pouvez-vous nous présenter les motivations qui sous-tendent sa création et les bénéfices qu’un chef d’entreprise peut en retirer ?
Le dispositif Coups Durs est un ensemble d’outils, à destination du conseiller bancaire et de nos clients professionnels et agriculteurs. Il vise à prévenir, traiter et accompagner dans le temps. 2 étapes sont essentielles dans ce dispositif, d’une part la capacité d’anticiper et de prévenir les potentiels imprévus qui placeraient l’entrepreneur dans une situation délicate et d’autre part lorsqu’une solution a été trouvée, la nécessité de continuer à échanger ensemble pour la consolider. Lors d’un imprévu, on se demande bien souvent vers qui se tourner. Et le conseiller dispose de solutions financières, d’assurances ou de fonctionnement de compte pour traiter l’urgence d’une situation. Mais il est également l’interlocuteur privilégié qui pourra vous orienter vers un expert dans un domaine spécifique.
- Philippe Cornu – Quels conseils, basés sur votre expérience, pourriez-vous donner aux chefs d’entreprise du réseau ? Quels sont les signes qui doivent l’alerter et l’inciter à contacter son banquier ?
Mon principal conseil est de ne pas rester seul. Restez entouré de professionnels comme votre partenaire à la création, votre conseiller bancaire et assureur ou encore votre expert-comptable. De plus, il faut contacter votre conseiller bancaire le plus rapidement possible afin de mettre en place une action qui pourra pérenniser votre entreprise. Si la banque est informée trop tard elle ne pourra surement plus intervenir. Tout ce que l’entrepreneur sait et qui pourrait présenter un risque pour lui, peut être présenté à son conseiller. Ainsi, nous pourrons analyser ensemble la situation et trouver une solution spécifique à l’entrepreneur.
- Antoine Gérard – Le Crédit Agricole et Réseau Entreprendre ont décidé de lancer en Franche Comté une collaboration sur ces deux dispositifs complémentaires : pouvez-vous nous dire en quoi cela consistera ?
L’accompagnement de chefs d’entreprise en difficulté ne peut être que volontaire. Un des enjeux importants du déploiement de ce programme est le repérage des entrepreneurs rencontrant des difficultés et de les convaincre de l’intérêt d’un tel accompagnement. Nous avons tous vécu des périodes de repli sur nous-mêmes où la difficulté nous empêchait l’ouverture et l’échange. La démarche demande d’avoir une vraie relation de confiance. Le Crédit Agricole possède des valeurs très proches du Réseau. Je peux témoigner des relations de confiance qui existent entre les caisses régionales et leurs clients (notamment en Franche-Comté où se situe mon entreprise). Nous avons donc prévu dans cette région une information de tous les chargés d’affaire entreprise afin qu’ils connaissent le programme « Passer le Cap ». La connaissance, parfois intime, de leurs clients permettra, à n’en pas douter, de mettre en relation des chefs d’entreprise en période de difficultés avec des référents « Passer le cap » afin de les aider à surmonter au mieux ces périodes difficiles de leur vie d’entrepreneur.
